রেফারেন্স

930k parts-এর আইনি নীতিমালা

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকারের বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকারপেমেন্ট নীতিযোগাযোগ পথ
930k parts 930k parts-এর আইনি নীতিমালা
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি বা শর্ত সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় আপনার পাশে আছে। নির্দিষ্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন — কোনো জটিলতা নেই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন — কোনো ফোন কলের দরকার নেই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত কাগজপত্র পাঠাতে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন — আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ এই পৃষ্ঠার নিচে থাকা প্রশ্ন-উত্তর অংশে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। ওয়ালেট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। কোনো অনুরোধ বা পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের জানান — প্রক্রিয়া সোজা।

এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়, ফলে মাঝপথে কেউ এই তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসবে, সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না — এভাবে অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয়পত্রের কপি দিলে আমরা যাচাই করে আপডেট করে দিই — সাধারণত অল্প সময়ের মধ্যেই হয়ে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে তথ্য স্থায়ীভাবে সরিয়ে দিই — এর পর সেই তথ্য আমাদের কাছে থাকে না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যেগুলো ব্যবহারকারীরা আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রায়ই জানতে চান। আরো কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যেসব অঞ্চলে আইনি বাধা রয়েছে সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন সম্ভব নয়। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার অবস্থান যাচাই করা হয়।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে এই সময়সীমার আগেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলনে শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত যাবে। Rocket-এও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে স্থগিত হলে অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হয়, কিছু ক্ষেত্রে ধরে রাখা হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, মূল কার্যক্রম চলবে। তবে কিছু পছন্দ মনে রাখা বা দ্রুত লগইনের সুবিধা পেতে কুকি সক্রিয় রাখা ভালো। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয়পত্রের আপডেটেড কপি জমা দিতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করে দিই।

না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

সমস্যা না, তবে নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হবে। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড আসবে — সেটা দিলেই প্রবেশ হয়ে যাবে। এভাবে অনধিকার প্রবেশ ঠেকানো যায়।